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Lo scenario che fa da sfondo alla quotidianità dell’intervento nel settore socio-educativo è molto articolato e include un’attenzione costante nei confronti delle singole persone e dei loro bisogni, dedicandovi una professionalità all’altezza della complessità di ciascun individuo. Coloro che vengono affidati alle cure di operatori qualificati si presentano, nella maggior parte dei casi, come persone che solo grazie al contributo di altri sono in grado di esercitare il proprio diritto di autodeterminarsi e che necessitano quindi di un aiuto pratico, e non solo teorico, per dare voce al proprio progetto esistenziale, al di là di tutte quelle difficoltà che non sempre per loro scelta sono costretti ad affrontare. L’educazione, generalmente, avviene all'interno di un processo di socializzazione, finalizzato a valorizzare tutte le risorse presenti per inserire i ragazzi al meglio nei sistemi territoriali sociali, culturali e religiosi. Oramai è assodato che l’educazione richiede un ambiente particolare dove fare esperienza, e mentre un tempo si proponeva come ambiente educativo l’oratorio, luogo capace di assicurare formazione, socializzazione crescita umana e cristiana, oggi tutto questo non è più sufficiente. Sì è trovato perciò un modo alternativo per assicurare ai giovani uno spazio vitale, soprattutto nelle realtà sociali più difficili e in condizioni disagiate. Con la legge nazionale 285 del 28 agosto 1997 “Disposizione per la promozione di diritti e di opportunità per l’infanzia e l’adolescenza”, nasce in Italia il principale strumento di attuazionedella Convenzione Internazionale sui Diritti dell’Infanzia stipulata a New York nel 1989; è da quel momento in poi che vengono finalmente introdotti nel nostro Paese nuove metodologie di intervento, dando nel tempo e grazie anche a successivi emendamenti, la possibilità auspicata di progettare degli interventi educativi e di sostegno a un livello territoriale più ampio. Il nostro territorio oggi accoglie una presenza variegata di culture e di etnie e questo è sicuramente un ulteriore stimolo ad aprirsi alla valorizzazione delle differenze, viste come arricchimento della proposta culturale, nella logica della solidarietà e della valorizzazione degli strumenti che in realtà già possediamo. I centri diurni italiani accolgono più fasce di giovani, tra quelli che vivono una situazione di disagio socio-ambientale, di ritardo scolastico, finanche quelli che sono a rischio di emarginazione, per i quali i Servizi Sociali vedono la necessità di un intervento educativo. Sostenere il ponte che queste strutture costituiscono, al di la delle difficoltà burocratiche presenti è essenziale, sia per aiutare concretamente le famiglie in difficoltà ma anche per dare alla nostra società un’opportunità concreta di crescita sana e di recupero. È in questo abito che la figura dell'educatore professionale, diventa punto d’incontro della fitta rete di relazioni in cui è coinvolto chi gli viene affidato e la capacità di gestione di queste relazioni, è solo la prima sfida a cui è chiamato a rispondere. L’educatore ha come priorità la promozionedei ragazzi in quanto persone, la salvaguardia della loro dignità e unicità, a prescindere da quali siano le loro caratteristiche personali, da quale sia la natura del loro disagio o della loro disabilità,dalle condizioni socio-economiche o culturali. In un'oasi educativa, quali oggi sono per molte famiglie i centri diurni, è proprio l’educatore a diventare per i ragazzi un modello di vita, una guida attraverso cui gli stessi hanno la reale possibilità di ristrutturare la loro identità. Osservando questi centri più da vicino, è impossibile non percepire l’enorme lavoro di chi li dirige così come, alla luce delle richieste dell’utenza, quanto siano ormai diventati multitasking gli educatori che ci lavorano; categoria oggi poco rappresentata, eppure fondamentale ed insostituibile per tutti quei progetti socio-educativi e di supporto di cui la nostra società oggi ha particolarmente fame. Con l’intento di integrare la gestione di minori segnalati dal servizio sociale con quelli non segnalati e inseriti di comune accordo con la famiglia d'origine, sono proprio gli educatori a dover gestire direttamente i ragazzi,passando dalla cura della loro persona, all’esercizio della condivisione, dal doposcuola, al dover stimolare la loro creatività attraverso laboratori artistici, culturali, manuali e sportivi. I ragazzi, cosi guidati, trovano il modo migliore per esprimersi ed orientarsi, soprattutto grazie a coloro che si fanno carico delle loro paure e delle loro ansie, a coloro che li aiutano ad esprimere correttamente e in un ambiente protetto, bisogni, aspettative, desideri creatività e speranze. Si comprende, pertanto, come l’impegno principale dell'educatore, oltre a quello di sopravvivere con la propria competenza all’enorme carico emotivo che inevitabilmente spesso si assorbe, debba essere quello di promuovere un'azione capace di restituire al minore una visione positiva della propria persona, delle proprie attitudini e potenzialità. Nel centro diurno, ai fini della progettazione e della programmazione, la costituzione di una équipe compatta ha un valore determinante per i ragazzi, ma anche per chi ci lavora, poiché in uno spazio così delicato, il singolo operatore se non costantemente supportato, non può sorreggere carichi e responsabilità sempre tanto elevate. Quando gli operatori si percepiscono e si riconoscono in un’équipe, in cui, oltre alle competenze, vengono riconosciuti anche i limiti dei singoli componenti, si costituisce una vera e propria task force, assolutamente efficace soprattutto in campo educativo. In questo contesto è più che lecito richiedere figure preparate, appassionate e mature nelle competenze relazionali, seppur, considerata la sfida educativa che questi operatori quotidianamente affrontano, si comprende maggiormente la richiesta di motivazione in chi si approccia a tale Mission, ed è sempre la motivazione, più che il costante aggiornamento metodologico, che oggi sembrerebbe più opportuno e saggio stimolare, senza mai tralasciarela promozione di percorsi di ricerca e confronto, oltre che di formazione, per la gestione delle relazioni di aiuto.
Dott.ssa Silvia Silvestri
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Mediatrice familiare esperta in tecniche negoziali,
in mediazione penale, interculturale e scolastica
Practitioner in programmazione
Neuro Linguistica e Comunicazione
