Numerose segnalazioni di disservizi al Tribunale dei Diritti del Malato di Policoro

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Nonostante i progressi tecnologici, nel 2024 persistono ancora numerosi problemi che compromettono la qualità delle cure e il benessere dei pazienti. È quanto rende noto il Tribunale dei Diritti del Malato di Policoro, che riceve segnalazioni ogni giorno, non solo nei giorni e negli orari di apertura al pubblico (lunedì, mercoledì e venerdì), ma addirittura qualche volta persino di notte. Inoltre, i volontari del tribunale, operando in condizioni difficili e senza strumenti fondamentali come connessione internet, scanner e fotocopiatrice, dimostrano una notevole resilienza e impegno. Continuano a svolgere il loro lavoro indispensabile, garantendo un servizio efficiente e tempestivo, nonostante le evidenti carenze infrastrutturali.

Stamani, presso l’ospedale “Giovanni Paolo II” di Policoro, sono stati segnalati gravi disservizi legati probabilmente a problemi tecnici, impedendo l’esecuzione delle analisi di laboratorio. Il personale incaricato si è trovato nella spiacevole posizione di dover rifiutare le richieste di prestazioni, invitando i pazienti ad attendere nella speranza di risolvere il problema o, qualora ciò non fosse stato possibile, a ritornare il giorno seguente o nei giorni a venire. Tale situazione è inaccettabile, soprattutto considerando che molti pazienti non risiedono a Policoro ma provengono dalla Puglia e da località anche distanti 45-60 minuti di viaggio, sia della Basilicata che della Calabria, rendendo il disagio ancora più gravoso. Peraltro, è particolarmente frustrante per i pazienti che, dopo aver corrisposto il ticket per le prestazioni sanitarie, si trovano costretti a sopportare un’attesa indefinita a causa dei disservizi. Questo non solo comporta un’inutile perdita di tempo, ma aggiunge anche un senso di incertezza e stress. In questo contesto, una paziente, non potendo attendere oltre, ha scelto di rivolgersi a una struttura privata dove ha potuto effettuare immediatamente le analisi necessarie. Una volta conclusi gli esami, ha proceduto a fare una segnalazione formale al tribunale, evidenziando i disservizi subiti e l’inadeguatezza del servizio pubblico. Un ulteriore episodio riguarda un’altra paziente che, dopo aver atteso senza successo la prestazione dalle 08:00 alle 11:00, ha comunicato all’ufficio del Tribunale dei Diritti del Malato di essersi vista negare anche una richiesta di rimborso. Manifestando un evidente stato di malessere dovuto al digiuno mattutino necessario per le analisi, si è rivolta allo stesso tribunale per segnalare quanto accaduto.

In conclusione, è necessario che le autorità sanitarie competenti prendano atto di questi gravi disservizi reiterati e agiscano con tempestività per identificare e risolvere le cause alla radice dei problemi. È essenziale che vengano messe in atto misure preventive per evitare il ripetersi di simili situazioni, che non solo compromettono la qualità del servizio sanitario pubblico, ma minano anche la fiducia dei cittadini nel sistema. La salute è un diritto fondamentale e come tale deve essere tutelata con ogni mezzo necessario.

Filomena Dattoli